Términos, Condiciones y Política de Garantía

En Ópticas Quezada & Siles ofrecemos productos ópticos de alta calidad y un servicio comprometido. Nuestra política de garantía se basa en la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, la normativa del SERNAC y las disposiciones del Ministerio de Salud de Chile.

Garantía Legal

Según la ley, si un producto presenta dentro de los 6 meses siguientes a la compra:

• Fallas o defectos que impidan su uso normal.
• Piezas o partes esenciales faltantes.
• No aptitud para el uso previsto.
• Fallas repetidas tras una reparación.

Usted puede elegir entre:

1. Cambio del producto.

2. Devolución del dinero.

3. Reparación gratuita.

Para hacer efectiva esta garantía debe presentar boleta, factura o comprobante de compra.
No es necesario conservar el embalaje original

Condiciones Específicas

• Talla de marcos: La elección de talla es responsabilidad del cliente. Si bien ofrecemos asesoría, una talla inadecuada no constituye falla de producto.
• Cristales ópticos: Se confeccionan según receta médica y no pueden ser reutilizados ni modificados. Cambios por disconformidad solo aplican si se detecta un error de fabricación.

Garantía Adicional Ópticas Quezada & Siles

Además de la garantía legal, ofrecemos:

• Mantenimiento gratuito (ajuste y limpieza ilimitados).
• Adaptación a multifocales: Si dentro de los primeros 30 días hay dificultad de adaptación, ofrecemos un cambio por otra solución óptica de igual valor.

Exclusiones de Garantía

No aplican garantías en casos de:

• Daños por uso indebido, caídas o accidentes.
• Desgaste natural o rayaduras.
• Reparaciones o modificaciones por terceros.
• Cambios de receta médica posteriores a la compra.

Cumplimiento Sanitario

Cumplimos con la normativa vigente:

• Todos los cristales se fabrican según receta médica.
• Nuestros productos cumplen con estándares sanitarios y de calidad.

Consultas y Procedimiento

Para solicitar garantía o resolver dudas, contáctenos. Nuestro equipo evaluará su caso y dará respuesta oportuna, asegurando el cumplimiento de sus derechos.

Gracias por confiar en Ópticas Quezada & Siles. Su satisfacción visual es nuestra prioridad.

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